DOSTAWA ZWROTY REKLAMACJE

DOSTAWA ZWROTY REKLAMACJE
Zamówienia złożone w sklepie www.miluki.eu na terenie Polski realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich:

  • Paczkomaty Inpost – 15,00 zł
  • Kurier Inpost – 15,00 zł
  • Kurier DPD – 15,00 zł
  • Orlen Paczka – 15,00 zł

Darmowa dostawa od 300,00 zł

Dostawa

  1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Unii Europejskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
  2. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się wybranym przez Klienta podczas składania Zamówienia sposobem transportu.
  3. Termin realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 10 dni roboczych oraz czas dostawy, który wynosi odpowiednio 24h/48h (w przypadku dostaw realizowanych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej) lub 72h (w przypadku dostaw realizowanych na terenie Unii Europejskiej), licząc od dnia zaksięgowania wpłaty za zakupiony przez Klienta Towar.
  4. Przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Brak stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu ilościowego lub jakościowego przesyłki przy odbiorze może mieć wpływ na wynik rozpatrzenia reklamacji Klienta z tytułu niekompletności, uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki.
  2. Na każdy sprzedany Towar Sklep wystawia dowód zakupu: paragon bądź fakturę. W przypadku chęci otrzymania faktury, Klient niniejszym wyraźnie upoważnia Sklep do wystawiania faktur w formie elektronicznej.
  3. Klient ma możliwość zapłaty za złożenie Zamówienie poprzez:
  • BLIK
  • płatność w systemie Przelewy24.

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (niebędąca przewoźnikiem) obejmie faktycznie w posiadanie kupiony produkt lub w przypadku wielu produktów uwzględnionych w jednym zamówieniu, lecz dostarczanych osobno, po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (niebędąca przewoźnikiem) obejmie faktycznie w posiadanie ostatni z produktów.
  2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od Umowy, Klient powinien powiadomić Sklep e-mailem pod adresem: store@miluki.eu o odstąpieniu od niniejszej Umowy w drodze oświadczenia. Podawanie powodu odstąpienia nie jest wymagane.
  3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy lecz nie jest to obowiązkowe.
  4. Sklep nie przyjmuje zwrotów paczek wysłanych na koszt adresata, pobraniowych oraz nadanych do punktów odbioru.
  5. Klient ma obowiązek odesłać lub przekazać do Sklepu Towar niezwłocznie, jednak nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od Umowy. Termin uważa się za dochowany, jeśli Towar zostanie wysłany przed upływem czternastu dni.
  6. Koszty przesyłki zwrotnej do naszego magazynu ponosi kupujący.
  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  8. Przesyłki zwrotne prosimy kierować na adres:

Miluki Karolina Miczko
ul. Polna 24E
42-200 Częstochowa

Reklamacje dotyczące Towarów

  1. Sklep zapewnia dostawę Towaru pozbawionego wad fizycznych i prawnych. Sklep jest odpowiedzialny wobec Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
  2. Wada fizyczna Towaru polega na niezgodności sprzedanego Towaru z Umową, w szczególności sprzedany Towar jest niezgodny z Umową, jeżeli:
  • nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
  • nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
  • nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
  • została kupującemu wydany w stanie niezupełnym.

3. Jeżeli Towar nie jest zgodny z Umową, Klient ma prawo żądać naprawy lub wymiany.

4. Sklep może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy lub może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

5. Jeżeli naprawa i wymiana są dla Sklepu niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Sklep może odmówić doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z Umową.

6. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia Umowy.

7. W wypadku Klienta będącego Konsumentem koszt dostarczenia reklamowanego Towaru pokrywa Sprzedawca.

8. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

9. Reklamacje, wynikające z naruszenia gwarantowanych prawnie praw Klienta lub innych przysługujących na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres store@miluki.eu. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

10. Warunkiem koniecznym, aby Sklep Internetowy www.miluki.eu rozpatrzył reklamację jest dostarczenie do magazynu reklamowanego towaru wraz z paragonem lub fakturą.

11. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Sprzedawca spełni roszczenie Klienta w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamowanego Towaru